おいらーく平成25年度目標の中に、「職員の満足度向上」が掲げられています。

各事業所で、具体的な「職員の満足度向上」について内容の煮詰め作業が行われていますが。各事業所の議論を聞いていますと、これを具現化するための目標をどうしていけばいいのか悩んでいるようです。

介護事業を実施する中で、職員の満足度（やりがい）の向上や社会的資源としての職種へのプライドは必須ですが、ではとおじさんも考えました。

勿論、給与アップや福利厚生はとても重要なのですが・・・

おじさんその議論の中で考えました！

まず教育です。

どこの企業も職員教育を実施していると思いますが、ある企業（当社ではありません）の新入職員が入社後3ヶ月で辞めるというので理由の聴き摂りをしたところ、現場に入って1ヶ月を過ぎた頃、先輩の職員に「ケアプランどおりにケアしてね」と言われたそうです。その職員さん、ケアプランという単語は聞いたことはあるのですが、その内容や文章を見てもその読取りができなく、「私みたい何も知らないものがいる職場ではない」のだと感じたそうです。

また、仕事への満足度の中には、スキルアップもあると思うのですが、このスキルアップという言葉もやっかいで、単に資格を取得するということもあれば、紙による資格証ではないスキルアップです。対人コミニュケーション力であったり、相手に好印象を与える接遇力などでもあると思うのです。

仕事でのよりレベルの高い役割を受持ってもらうことも、一時的にはストレスであっても何年かすると自分を振返り、この仕事をやっていて良かったと思えるようなこともあるとおもうのです。

モチベーションアップも大事です。会社や先輩職員が、後輩職員へ時には現場での実地指導や研修への参加を促し、時には個別面談で悩みや愚痴を聞くことも職員の満足度向上（やる気やガンバロー）に繋がるのかな～っと思いつつ、

では、「前向きな職員は良いけれど仕事したくない人はどうするのですか」と問われると。そういう方もいるけれど、「悪貨は良貨を駆逐する」ことのないような職場環境作りなのかなと。８割方前向きな職員がいるとその他の２割も前向きになると信じつつ努力することが大切だなと議論を聞いていて・・・考えました！

そして、休みの明けの日、職場に出勤することがいやでいやで堪らない会社にだけにはしたくないと強く思いました。

おじさん、今日は少し頑張ってブログを書きますのでお付き合いください。

3月13日（水）と3月22日（金）は、デイサービスセンター夢のみずうみ村てんやわんや本町を地域のケアマネさんや障害者支援相談員の方へお声かけをして、昼食のビュッフェから午後の活動の一場面を見学していただこうと広報委員会が企画しました。

当日のメニューです。地域包括支援センターの方や特定非営利活動法人の方が見学に来て頂きありがとうございます。これからの写真は、丁度1時半頃の各場面を撮影したものです。藤原　茂先生がいつもおっしゃっている集団レクリェーションではなく、個々の利用者さんが自分の意思で参加または、自分のしたいことをする場面がよくわかる場面です。今日は、陶芸教室（この方は、陶芸の先生です）とパン作り教室（パン作りの先生は、男性職員です・・というか、殆ど全員の職員がうまい下手は別として陶芸もパン作りも教えられます）が2階と3階で別々に実施されてますが、3階では麻雀をされていたり、また2階では、ウォーターベットで気持ちよく休んでいる方、ボーリングや体操をしている方、事業所内通貨を稼ごうと各利用者家族へのお便りを折りたたんでいただいている方もいます。なにより、おじさん素敵だなと思ったのは、陶芸教室に参加はしないが見学だけしている利用者さんもその方の意思に任せているところです。また、陶芸教室参加の利用者さんは真剣そのもです。施設案内を終わって遅い昼食を摂っている〇本統括、柴〇センター長ご苦労さまでした。22日も頑張りましょうネ。。。

小規模多機能型居宅介護事業所　えくぼ東雁来での出来事です。

先週、おじさん用事があってえくぼ東雁来にいったのですが、所長も計画作成担当者二人ともいません。どこにいったか尋ねると、洗濯機が壊れたので買いにいったとのこと。「後、10分くらいで戻ります」というので待っていると、二人して帰ってきました。それも自慢げに、中古の洗濯機が1万円何がしで買えたと誇らしげです。

おじさん言い放ちました。「物凄い頻度で使うのだから新品を買ったほうがいいんじゃない・・・」と

所長「いえいえ、経費節減と直ぐに使いたいので、これで十分です」

おじさん「買ってしまったのだからしょうがないけど、安物買いの銭うしないにならぬように、ねっ」

計画作成担当者「大丈夫です。すぐ壊れるものなど販売してませんよ･･･」と

で、3日後のおじさん休みの日、所長から携帯に電話です。

おじさん「何かあったのっ」

所長「大変なことになりました、洗濯機が壊れてしまいました」

おじさん「だから言ったじゃない」

所長「直ぐに業者の人を呼んで引き取ってもらいました。お金も全額返してもらいました。販売する前に点検してないのでしょうかねっ！“！！」

おじさん「それより、おじさんに電話してバツ悪くない」

所長「バツ悪くてもしょうがないです。。。でどうしましょう」

おじさん「新品買うしかないでしょう」

でもおじさん、あまり悪い気をしませんでした。各事業所は、少しでも経費節減に協力してくれているからです。小沢昭一的にいえばこれこそ経費節減的心だ！